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GUIDE DES BÉNÉVOLES

The CandyRun5K - F.A.Q.

Comment s’inscrit-on à la course ?

Vous devez vous créer un compte gratuit pour acheter des billets de course sur le https://justrun.ca.Si vous n’arrivez pas à vous inscrire, veuillez nous écrire à info@justrun.ca.

Quel est le prix pour l'inscription ?

Vous pouvez voir tous les prix selon votre choix d’inscription ainsi que les options disponibles sur notre site Web, ici: france.thecandyrun5k.com. Notez que les prix fluctuent selon nos promotions en vigueur.

Qu'est-ce qui est inclus avec notre dossard ?

Outre une ambiance électrisante, des photos gratuites, une médaille et une magnifique course, vous pourrez avoir à chaque kilomètre un ravitaillement en lien avec la thématique, ainsi qu’un sac cadeau offert à la fin de la course. Le dossard est obligatoire, n’oubliez donc pas de le porter pour pouvoir accéder à l’événement.

Est-ce que les visiteurs sont admis et quel est le prix d'entrée ?

Tous les visiteurs sont les bienvenus gratuitement.

Est-ce que l'on peut s'inscrire sur place ?

Oui, nous prenons des inscriptions sur place le jour de la course. Veuillez prévoir de l’argent comptant ou votre carte de crédit pour le paiement. Pour savoir les prix sur place, veuillez vous rendre sur notre site Web au france.thecandyrun5k.com

Y aura-t-il des codes promotionnels pour la course ?

Tous les codes promotionnels sont envoyés par courriel en primeur à notre liste d’abonnés et publiés sur Facebook par la suite. Restez à l’affût!

Je ne trouve plus le courriel avec mon inscription pour la course. Comment le récupérer ?

À tout moment, vous pouvez vous connecter à votre compte avec votre adresse courriel et retrouver vos achats en téléchargeant vos billets sur http://tickets.justrun.ca/. Si vous n’avez pas reçu votre courriel d’inscription, regardez s’il ne s’est pas glissé dans vos courriels indésirables.

Est-ce que nous sommes obligés d'imprimer sur papier les billets de course ?

Non, vous n’êtes pas obligés de les imprimer. Vous pouvez aussi nous montrer votre billet sous forme électronique (sur votre cellulaire).

Existe-t-il une limite d'âge pour les plus jeunes afin de participer à la course ?

Non. Les enfants de moins de 5 ans participent gratuitement, mais ils doivent être inscrits au préalable. 

Je suis seule avec 2 enfants pour la course, mais il n’y a pas d’inscription disponible avec 2 enfants. Comment inscrire le 2e enfant ?

Nos assurances demandent 1 adulte par enfant. Il y a la possibilité de l’inscrire, mais sous votre responsabilité. Vous pouvez envoyer votre demande à info@justrun.ca.

Quelle est la différence entre un participant individuel et une participation en équipe ?

Seule l’inscription est groupée. Choisissez un nom unique pour votre équipe et vivez ensemble cet évènement inoubliable ! Ensuite, certaines équipes courent les 5 kilomètres ensemble, d’autres se séparent pendant la course. C’est vous qui voyez !

Pouvons-nous créer une équipe de 4 personnes seulement ou nous devons nous joindre à une équipe existante ?

Il n’y a pas de minimum ni de maximum pour les équipes.

Est-ce que vous faites des tarifs de groupe ?

Oui, pour 15 participants ou plus.

Il y a une erreur sur mon billet. Est-ce possible de le modifier ?

Oui, vous pouvez nous écrire à info@justrun.ca

Je ne pourrais pas participer à la course. Est-ce qu'il est possible d'obtenir un remboursement ?

Malheureusement, tel qu’indiqué dans les conditions d’achat, il n’y a pas de possibilités de remboursement.
1-Vous pouvez toutefois transférer gratuitement votre inscription à un autre coureur, simplement en nous donnant son nom complet ainsi que son courriel, son âge et la grandeur de son chandail.
2-Vous pouvez aussi choisir une autre course JustRun de valeur égale ou moindre (si supérieure, vous pouvez choisir de payer la différence).
Dans les deux cas, envoyez les infos pour les courses à modifier à info@justrun.ca.

Quelles sont les dates limites de modifications ?

Les modifications de participants sont disponibles SANS FRAIS directement à partir de votre compte jusqu’à 2 semaines avant la course. Par la suite, ils seront disponibles uniquement sur place au coût de 15$. Vous devrez arriver au minimum 1h00 AVANT votre départ.

Je ne peux faire la course. Comment faire pour transférer mon billet à un autre participant ?

Vous devez simplement envoyer la demande avec le nom et adresse courriel du participant à échanger ainsi que les infos du nouveau participant (nom, âge, grandeur du chandail si inclus) à info@justrun.ca.

Si je me blesse la veille de la course, est-ce possible de transférer mon dossard à quelqu'un ?

Oui c’est possible. Vous devez envoyer votre preuve d’inscription à cette personne et celle-ci doit la présenter le matin même de la course à la table d’inscription, moyennant des frais de 15$, payable en argent comptant.

Pourquoi devons-nous payer pour faire un transfert (à la dernière minute) ?

Des frais s’appliquent notamment parce que nous devons changer la base de données des participants. Nous offrons le transfert gratuitement jusqu’à une certaine date justement pour éviter les changements de dernière minute. Nous devons également procéder au transfert « officiel » avec l’équipe médicale.

The Candyrun 5K est-elle une course difficile ?

Pas vraiment. Cela dépend de vous ! Vous n’avez rien à prouver à personne et vous n’êtes pas non plus obligé de vous surpasser. Vous voulez courir vite ? Allez-y à fond ! Vous souhaitez courir tranquillement, voire marcher ? C’est possible. Seul le plaisir compte !

Dois-je être un coureur chevronné pour participer ?

Pas du tout ! Il s’agit d’une course d’amusement, sans chronomètre ni pression sportive. THE CANDYRUN 5K est ouverte à tous : jeunes et moins jeunes, rythme rapide ou tranquille, parents accompagnés de leurs enfants, grands-parents accompagnés de leurs petits-enfants, amis, collègues, voisins – tout le monde est le bienvenu ! Notre but est de rassembler les gens et de partager ensemble un évènement inoubliable.

Puis-je courir avec une poussette et mes enfants ?

Oui aucun problème, les poussettes sont acceptées !

Puis-je venir avec un vélo, une trottinette ou autre ?

Pour des raisons de sécurité, aucun de ces moyens de déplacement n’est autorisé pour l’évènement.

Il annonce beaucoup de pluie, est-ce que la course sera annulée ?

Tant que la sécurité des participants n’est pas en jeu, la course a lieu beau temps, mauvais temps. Veuillez seulement préparer vos vêtements en conséquence.

Est-ce que les chiens sont acceptés sur le site ?

Aucun chien, qu’il soit en laisse ou dans un sac, ne sera accepté sur le site de course ainsi que dans l’aire d’accueil, pour des raisons de sécurité.

Où puis-je avoir une idée du parcours pour la course ?

Lorsque le parcours sera disponible, il sera affiché sur notre site Web au france.thecandyrun5k.com ainsi que sur la page Facebook de la course. Vous le retrouverez également en copie dans le Guide du Coureur.

Qu'est-ce qui sera offert dans les ravitaillements ?

Nous servons de l’eau ainsi que des surprises en lien avec la thématique à chaque kilomètre.

Nous avons des allergies alimentaires, est-ce possible de participer à la course ?

La participation est à vos risques, il est clair que les bonbons et bouchées remis peuvent avoir été en contact avec des allergènes.

Est-ce que nous avons un temps limite pour effectuer la course ?

La Candycourse n’est pas chronométrée et il n’y a pas de temps limite pour effectuer la course.

Peux-t'on se déguiser pour la course?

Oui, nous vous encourageons même à le faire!

Quelles seront les méthodes de paiement disponibles sur le site de la course ?

Pour vos transactions, l’argent comptant ainsi que les cartes de crédit seront acceptés.

À quelle heure dois-je arriver le jour de la course ?

Vous devez arriver 1h00 avant votre départ afin d’apprivoiser les lieux, vous enregistrer, recevoir votre chandail, s’il y a lieu, et vous échauffer adéquatement.

Est-ce que vous avez un dépôt pour les sacs ?

Oui, nous avons un endroit prévu pour vos effets personnels, payable en argent comptant.

Que faire si j'arrive en retard à mon départ ?

Vous pouvez choisir votre heure de départ lors de votre inscription, celle-ci sera bien indiquée sur ton billet, donc essayez au mieux de la respecter. Mais, si jamais vous êtes en retard, sachez que vous pourrez partir avec la vague suivante.

Que faire s'il m'arrive quelque chose pendant la course ? (malaise, chute,...)

Ne paniquez pas ! Des équipes de secouristes seront présentes tout au long du parcours et pourront vous prendre en charge rapidement.

Est-ce que le T-shirt sera d'une différente couleur que celui de l'année dernière ?

Chaque année, les T-shirts sont de différents modèles et de différentes couleurs.

Est-ce qu'il sera possible de se procurer un T-shirt de la course ?

Oui, nous avons une boutique sur place. La mise en vente le matin même se fait lorsque tous les départs sont donnés, afin de respecter les commandes des participants.

J'ai choisi lors de mon inscription une grandeur de T-shirt. Est-ce que l'on peut changer sur place s’il est trop grand ou trop petit ?

Les T-shirts sont produits sur commande. Les échanges vont débuter suite au dernier départ, selon les grandeurs restantes, donc vous n’aurez peut-être pas la grandeur souhaitée.

Pour les T-shirts, à quel endroit puis-je trouver la charte des grandeurs ?

Les T-shirts sont de grandeur standard, soit X-Small, Small, Medium, Large, X-Large et XX-Large pour homme et pour femme.

J'ai oublié de prendre mon T-shirt à la course. Est-ce que vous pouvez envoyer mon T-Shirt par la poste ?

Les T-shirts ou autres achats doivent être récupérés lors de la remise des dossards ou jusqu’à une heure avant votre départ. Aucun envoi postal ne sera fait ensuite.

Peut-on commander une impression de notre photo ?

Non, mais les photos sont téléchargeables gratuitement.

Où sont les photos prises lors de l'événement ?

Nous devons d’abord trier et traiter toutes les photos. Quand elles seront en ligne, nous vous enverrons votre lien personnalisé par courriel et nous publierons également le lien sur Facebook. Soyez assurés que nos photographes travaillent fort pour traiter les milliers d’images à chacune des courses. Par contre, il n’y a pas de prise systématique de chaque coureur.

Quelles sont les meilleures options pour l'hébergement, comme j'habite loin de la course ?

Vous pouvez regarder sur des sites tels que Hotels.com, Expedia.ca ou autres afin de trouver la meilleure option et le meilleur prix pour vous.

Y aura t-il une édition 2021 ?

Le calendrier des courses pour l’année prochaine n’est pas terminé de publier. Restez à l’affût, nous dévoilerons très bientôt les autres courses à venir.

Je désire être bénévole dans une course, comment faire ?

Vous pouvez vous inscrire directement sur la billetterie de la course désirée. En cas de problème, vous pouvez toujours écrire votre demande à l’adresse benevoles@justrun.ca

Est-ce que les bénévoles peuvent faire la course ?

Pour les renseignements et questions sur le bénévolat, vous devez écrire à la responsable des bénévoles à benevoles@justrun.ca

Quel est votre numéro de téléphone ou votre adresse ?

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à info@justrun.ca

À qui dois-je m'adresser pour tout objet perdu ?

Vous pouvez nous écrire à info@justrun.ca avec une description de l’objet.

Nous aimerions être partenaires à vos événements, comment faire ?

Écrivez-vous à info@justrun.ca avec un détail de l’offre et nous dirigerons votre courriel à la personne en charge.